سياسة الخصوصية وإشعار الإفصاح بموجب قانون KVKK

المسؤول عن البيانات هو شركة Silkcoat Duvar Kaplamaları San. Tic. Ltd. Şti. الكائنة في Kaleiçi Mah. Gökçeali Cad. No: 63، تشاتالجا / إسطنبول، تركيا. وتشير عبارات «سيلككوت» و«نحن» و«الشركة» في هذا النص إلى هذا الكيان القانوني. للتواصل: info@silkcoat.com — ‎+90 212 789 56 43

نعالج الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والدولة/المدينة وبيانات الشركة ونص الرسالة التي تُدخلونها في نماذج التواصل وطلب الوكالة؛ والرسائل المرسلة عبر الدعم المباشر؛ إضافة إلى السجلات التي تنشأ تقنيًا أثناء عمل الموقع مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات المعروضة وأوقات الزيارة. لا تطلب نماذجنا بيانات ذات طبيعة خاصة؛ يُرجى عدم كتابة معلومات صحية أو عقائدية أو بيومترية في حقول النموذج.

تُعالَج البيانات للرد على طلبكم، وإدارة عمليات عروض الأسعار والوكالات، وتقديم الدعم الفني والمنتجي، وحماية أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. والأسس القانونية وفق المادة 5/2 من KVKK هي إبرام العقد أو تنفيذه (ج)، والوفاء بالتزام قانوني (چ)، وإثبات حق والدفاع عنه (هـ)، والمصلحة المشروعة (و)؛ وأي معالجة خارج هذا النطاق تستند إلى موافقتكم الصريحة وحدها. ولا تُباع بياناتكم أو تُؤجَّر لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

إلى جانب ملفات تعريف الارتباط الوظيفية مثل الجلسة وتفضيل اللغة، يستخدم الموقع خدمة Vercel Analytics التي تقيس إحصاءات الزيارة بصورة مجمّعة لا تسمح بتحديد الهوية. أما الدعم المباشر (Crisp) ومقاطع الفيديو المضمّنة (YouTube) فلا تُحمَّل إلا عند استخدامكم لهذه الميزات وقد تضع ملفاتها الخاصة. يمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤدي حظر الملفات الوظيفية إلى تعطّل بعض أجزاء الموقع.

تُعالَج البيانات على البنية التحتية لمزوّدينا في الاستضافة (Vercel) وقواعد البيانات (Supabase) وإرسال البريد (Resend) والدعم المباشر (Crisp)، وقد تقع خوادمهم خارج تركيا. ولذلك قد تُنقل بياناتكم الشخصية إلى الخارج بموجب المادة 9 من KVKK استنادًا إلى موافقتكم الصريحة عند إرسال النموذج أو إلى شروط النقل الأخرى التي ينص عليها القانون. وفيما عدا ذلك، لا تُفصح البيانات إلا للجهات العامة المختصة عند الاقتضاء القانوني، ولمستشارينا القانونيين والماليين.

يُحتفظ بسجلات النماذج والمراسلات بعد إنجاز طلبكم طوال المدة التي تقتضيها العلاقة التجارية والنزاعات المحتملة، مع مراعاة مدد الحفظ الدنيا التي تفرضها التشريعات (بما فيها عشر سنوات للدفاتر والمستندات التجارية). وعند انقضاء المدة أو زوال سبب المعالجة تُحذف البيانات أو تُتلف أو يجري إخفاء هويتها بصورة لا رجعة فيها.

وفقًا للمادة 12 من KVKK نتخذ التدابير التقنية والإدارية المناسبة لمنع الوصول والمعالجة غير المشروعين: تشفير كامل حركة البيانات عبر TLS، وتقييد الوصول إلى قاعدة البيانات بتصاريح على مستوى الصفوف، واشتراط المصادقة للوحة الإدارة، وحماية النماذج من الاستغلال الآلي، وقصر الوصول على الموظفين الذين تقتضيه مهامهم. ومع ذلك نذكّر بأن أي وسيلة نقل عبر الإنترنت لا توفّر أمانًا مطلقًا.

بموجب المادة 11 من القانون يحق لكم معرفة ما إذا كانت بياناتكم تُعالَج، وطلب معلومات عنها، ومعرفة غرض المعالجة ومدى استخدامها وفق الغرض، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها، وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو خاطئة، وطلب محوها أو إتلافها عند تحقق الشروط، وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة بهذه الإجراءات، والاعتراض على نتيجة سلبية ناشئة عن تحليل آلي بحت، والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير المشروعة.

لممارسة حقوقكم، أرسلوا طلبكم كتابةً — مرفقًا بما يثبت هويتكم وفق البلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ التقدّم إلى المسؤول عن البيانات — إلى info@silkcoat.com أو إلى العنوان: Kaleiçi Mah. Gökçeali Cad. No: 63، تشاتالجا / إسطنبول، تركيا. ويُبتّ في الطلبات مجانًا خلال ثلاثين يومًا كحد أقصى بحسب طبيعة الطلب؛ وإذا اقتضت المعاملة تكلفة إضافية جاز تحصيل الرسم المحدد في تعرفة الهيئة.

قد تُراجَع هذه السياسة دون إشعار مسبق نتيجة تغيّر التشريعات أو تحديث الخدمات التي نستخدمها أو تغيّر عملياتنا. والنسخة السارية هي دائمًا النص المنشور على هذه الصفحة والمؤرَّخ أعلاه؛ ويعني استمراركم في استخدام الموقع قبولكم النسخة الحالية.