سیاست حریم خصوصی و اطلاعیه KVKK

مسئول پردازش داده، شرکت Silkcoat Duvar Kaplamaları San. Tic. Ltd. Şti. به نشانی ثبتی Kaleiçi Mah. Gökçeali Cad. No: 63, Çatalca / İstanbul، ترکیه است. در این اطلاعیه «Silkcoat»، «ما» و «شرکت» به همین شخص حقوقی اشاره دارند. تماس: info@silkcoat.com — +90 212 789 56 43

ما نام، ایمیل، تلفن، کشور/شهر، اطلاعات شرکت و پیامی را که در فرم‌های تماس و نمایندگی وارد می‌کنید؛ پیام‌هایی را که از طریق پشتیبانی آنلاین می‌فرستید؛ و سوابقی را که هنگام کار سایت به‌صورت فنی ایجاد می‌شوند، مانند نشانی IP، اطلاعات مرورگر و دستگاه، صفحات مشاهده‌شده و زمان‌ها، پردازش می‌کنیم. فرم‌های ما دسته‌های خاص داده‌های شخصی را درخواست نمی‌کنند؛ لطفاً اطلاعات مربوط به سلامت، عقاید، داده‌های زیستی یا موارد مشابه را در فرم‌ها وارد نکنید.

داده‌ها برای پاسخ به درخواست شما، اجرای فرایندهای استعلام قیمت و نمایندگی، ارائه پشتیبانی محصول و فنی، حفظ امنیت سایت و جلوگیری از سوءاستفاده و انجام تعهدات قانونی ما پردازش می‌شوند. مبانی حقوقی طبق ماده ۵/۲ KVKK عبارت‌اند از اجرای قرارداد (c)، انجام تعهد قانونی (ç)، ایجاد و حفظ یک حق (e) و منافع مشروع (f)؛ هر پردازشی فراتر از این دامنه تنها بر رضایت صریح شما تکیه دارد. داده‌های شما هرگز برای بازاریابی به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نمی‌شوند.

در کنار کوکی‌های کارکردی مانند نشست و ترجیح زبان، سایت از Vercel Analytics استفاده می‌کند که آمار بازدید را به‌صورت تجمیعی و بدون شناسایی افراد می‌سنجد. پشتیبانی آنلاین (Crisp) و ویدیوهای جاسازی‌شده (YouTube) تنها هنگام استفاده شما از این قابلیت‌ها بارگذاری می‌شوند و ممکن است کوکی‌های خود را تنظیم کنند. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر حذف یا مسدود کنید؛ مسدود کردن کوکی‌های کارکردی ممکن است مانع کارکرد بخش‌هایی از سایت شود.

داده‌ها بر زیرساخت تأمین‌کنندگان ما در زمینه میزبانی (Vercel)، پایگاه داده (Supabase)، ارسال ایمیل (Resend) و پشتیبانی آنلاین (Crisp) پردازش می‌شوند که ممکن است سرورهایشان خارج از ترکیه باشد. از این رو داده‌های شخصی شما ممکن است طبق ماده ۹ KVKK، بر پایه رضایت صریحی که هنگام ارسال فرم می‌دهید یا سایر شرایط انتقال مقرر در قانون، به خارج از کشور منتقل شوند. جز این، داده‌ها تنها در صورت الزام قانونی به مراجع عمومی صالح و به مشاوران حقوقی و مالی ما افشا می‌شوند.

سوابق فرم‌ها و مکاتبات پس از پایان درخواست شما تا زمانی که رابطه تجاری و هرگونه اختلاف احتمالی ایجاب کند نگهداری می‌شوند، با رعایت حداقل مدت‌های نگهداری قانونی (از جمله ده سال برای دفاتر و اسناد تجاری). پس از پایان مدت یا از میان رفتن دلیل پردازش، داده‌ها حذف، نابود یا به‌طور برگشت‌ناپذیر ناشناس می‌شوند.

مطابق ماده ۱۲ KVKK، تدابیر فنی و اداری مناسب در برابر دسترسی و پردازش غیرقانونی اتخاذ می‌کنیم: همه ترافیک با TLS رمزگذاری می‌شود، دسترسی به پایگاه داده با مجوز در سطح ردیف محدود شده است، پنل مدیریت نیازمند احراز هویت است، فرم‌ها در برابر سوءاستفاده خودکار محافظت می‌شوند و دسترسی به داده‌ها محدود به کارکنانی است که برای وظایف خود به آن نیاز دارند. لطفاً توجه داشته باشید که هیچ روش انتقال در اینترنت امنیت مطلق فراهم نمی‌کند.

طبق ماده ۱۱ قانون، حق دارید بدانید آیا داده‌های شخصی شما پردازش می‌شود؛ در صورت پردازش، اطلاعات درخواست کنید؛ هدف پردازش و اینکه آیا داده‌ها مطابق آن استفاده می‌شوند را بدانید؛ اشخاص ثالثی را که داده‌ها در داخل یا خارج از کشور به آن‌ها منتقل شده بشناسید؛ در صورت ناقص یا نادرست بودن، اصلاح آن را بخواهید؛ در صورت تحقق شرایط، حذف یا نابودی آن را بخواهید؛ بخواهید این اقدامات به اشخاص ثالثی که داده‌ها به آن‌ها منتقل شده اطلاع داده شود؛ به نتیجه‌ای به زیان خود که صرفاً از تحلیل سامانه‌های خودکار حاصل شده اعتراض کنید؛ و جبران خسارت ناشی از پردازش غیرقانونی را مطالبه کنید.

برای اعمال حقوق خود، درخواستتان را به‌صورت کتبی — همراه با اطلاعات تأیید هویت مطابق آیین‌نامه رویه‌ها و اصول درخواست از مسئول پردازش داده — به info@silkcoat.com یا نشانی Kaleiçi Mah. Gökçeali Cad. No: 63, Çatalca / İstanbul، ترکیه ارسال کنید. درخواست‌ها بسته به ماهیتشان حداکثر ظرف سی روز به‌صورت رایگان رسیدگی می‌شوند؛ چنانچه فرایند هزینه اضافی داشته باشد، ممکن است هزینه مقرر در تعرفه هیئت دریافت شود.

این سیاست ممکن است به دلیل تغییر قوانین، به‌روزرسانی خدماتی که استفاده می‌کنیم یا تغییر فرایندهای کاری ما بدون اطلاع قبلی بازنگری شود. نسخه معتبر همیشه متن منتشرشده در این صفحه با تاریخ به‌روزرسانی ذکرشده در بالاست؛ ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه کنونی است.