Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan KVKK

Pengendali data adalah Silkcoat Duvar Kaplamaları San. Tic. Ltd. Şti., terdaftar di Kaleiçi Mah. Gökçeali Cad. No: 63, Çatalca / İstanbul, Turki. Dalam pemberitahuan ini, "Silkcoat", "kami", dan "perusahaan" merujuk pada badan hukum tersebut. Kontak: info@silkcoat.com — +90 212 789 56 43

Kami memproses nama, email, telepon, negara/kota, detail perusahaan, dan pesan yang Anda masukkan di formulir kontak dan distributor; pesan yang Anda kirim melalui layanan dukungan langsung; serta catatan yang dihasilkan secara teknis saat situs berjalan, seperti alamat IP, informasi peramban dan perangkat, halaman yang dilihat, dan waktu akses. Formulir kami tidak meminta kategori khusus data pribadi; mohon tidak memasukkan informasi kesehatan, keyakinan, biometrik, atau sejenisnya ke kolom formulir.

Data diproses untuk menjawab pertanyaan Anda, menjalankan proses penawaran dan distribusi, memberikan dukungan produk dan teknis, menjaga keamanan situs dan mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum kami. Dasar hukum menurut KVKK pasal 5/2 adalah pelaksanaan kontrak (c), pemenuhan kewajiban hukum (ç), penetapan dan perlindungan hak (e), serta kepentingan yang sah (f); setiap pemrosesan di luar lingkup ini hanya didasarkan pada persetujuan eksplisit Anda. Data Anda tidak pernah dijual atau disewakan kepada pihak ketiga untuk pemasaran.

Selain cookie fungsional seperti sesi dan preferensi bahasa, situs ini menggunakan Vercel Analytics yang mengukur statistik kunjungan secara agregat tanpa mengidentifikasi individu. Dukungan langsung (Crisp) dan video tersemat (YouTube) hanya dimuat saat Anda menggunakan fitur tersebut dan dapat memasang cookie mereka sendiri. Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban; memblokir cookie fungsional dapat membuat sebagian situs tidak berfungsi.

Data diproses pada infrastruktur pemasok kami untuk hosting (Vercel), basis data (Supabase), pengiriman email (Resend), dan dukungan langsung (Crisp), yang servernya mungkin berada di luar Turki. Karena itu, data pribadi Anda dapat ditransfer ke luar negeri berdasarkan KVKK pasal 9, atas dasar persetujuan eksplisit yang Anda berikan saat mengirim formulir atau syarat transfer lain yang diatur dalam Undang-Undang. Selain itu, data hanya diungkapkan kepada otoritas publik yang berwenang bila diwajibkan oleh hukum, serta kepada penasihat hukum dan keuangan kami.

Catatan formulir dan korespondensi disimpan, setelah permintaan Anda selesai, selama diperlukan oleh hubungan komersial dan potensi sengketa, dengan tetap memperhatikan masa penyimpanan minimum menurut undang-undang (termasuk sepuluh tahun untuk pembukuan dan catatan komersial). Setelah masa tersebut berakhir atau alasan pemrosesan tidak lagi ada, data dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan secara permanen.

Sesuai KVKK pasal 12, kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang memadai terhadap akses dan pemrosesan yang melanggar hukum: semua lalu lintas dienkripsi dengan TLS, akses basis data dibatasi dengan otorisasi tingkat baris, panel admin memerlukan autentikasi, formulir dilindungi dari penyalahgunaan otomatis, dan akses ke data dibatasi bagi staf yang membutuhkannya untuk tugas mereka. Perlu diketahui bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet yang dapat menjamin keamanan mutlak.

Berdasarkan pasal 11 Undang-Undang, Anda berhak mengetahui apakah data pribadi Anda diproses; meminta informasi jika diproses; mengetahui tujuan pemrosesan dan apakah data digunakan sesuai tujuan; mengetahui pihak ketiga di dalam atau luar negeri yang menerima transfer data; meminta perbaikan jika data tidak lengkap atau tidak akurat; meminta penghapusan atau pemusnahan bila syaratnya terpenuhi; meminta agar tindakan tersebut diberitahukan kepada pihak ketiga penerima data; menolak hasil yang merugikan Anda yang timbul dari analisis yang semata-mata dilakukan oleh sistem otomatis; serta menuntut ganti rugi atas kerugian akibat pemrosesan yang melanggar hukum.

Untuk menggunakan hak Anda, ajukan permintaan secara tertulis — disertai informasi yang memverifikasi identitas Anda sesuai Peraturan tentang Tata Cara dan Prinsip Pengajuan kepada Pengendali Data — ke info@silkcoat.com atau ke Kaleiçi Mah. Gökçeali Cad. No: 63, Çatalca / İstanbul, Turki. Pengajuan diselesaikan tanpa biaya paling lambat dalam tiga puluh hari, tergantung sifat permintaannya; apabila proses menimbulkan biaya tambahan, dapat dikenakan biaya sesuai tarif yang ditetapkan oleh Dewan.

Kebijakan ini dapat direvisi tanpa pemberitahuan sebelumnya karena perubahan peraturan, pembaruan layanan yang kami gunakan, atau perubahan proses bisnis kami. Versi yang berlaku selalu teks yang diterbitkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan di atas; dengan terus menggunakan situs, Anda menerima versi yang berlaku saat ini.