Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu, Kaleiçi Mah. Gökçeali Cad. No: 63, Çatalca / İstanbul adresinde kurulu Silkcoat Duvar Kaplamaları San. Tic. Ltd. Şti.’dir. Bu metindeki "Silkcoat", "biz" ve "şirket" ifadeleri bu tüzel kişiliği belirtir. İletişim: info@silkcoat.com — +90 212 789 56 43

İletişim ve bayilik başvuru formlarında tarafınızca girilen ad-soyad, e-posta, telefon, ülke/şehir, firma bilgisi ve mesaj içeriği; canlı destek üzerinden ilettiğiniz mesajlar; ayrıca sitenin çalışması sırasında teknik olarak oluşan IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, görüntülenen sayfa ve zaman damgası gibi kayıtlar işlenir. Formlarımız özel nitelikli kişisel veri talep etmez; sağlık, inanç, biyometrik veri gibi bilgileri form alanlarına yazmamanızı rica ederiz.

Veriler; talebinizi yanıtlamak, teklif ve bayilik süreçlerini yürütmek, ürün ve teknik destek sağlamak, site güvenliğini korumak ve kötüye kullanımı önlemek ile yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenir. Hukuki sebepler KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifası (c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (ç), bir hakkın tesisi ve korunması (e) ve meşru menfaattir (f); bu kapsamın dışındaki işlemeler yalnızca açık rızanıza dayanır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Site; oturum ve dil tercihi gibi işlevsel çerezlerin yanında, ziyaret istatistiklerini toplu ve kimliğe bağlanamayacak şekilde ölçen Vercel Analytics kullanır. Canlı destek (Crisp) ve gömülü videolar (YouTube) yalnızca siz bu özellikleri kullandığınızda yüklenir ve kendi çerezlerini yerleştirebilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz; işlevsel çerezlerin engellenmesi sitenin bazı bölümlerinin çalışmamasına yol açabilir.

Veriler; barındırma (Vercel), veritabanı (Supabase), e-posta iletimi (Resend) ve canlı destek (Crisp) hizmeti aldığımız tedarikçilerin altyapısında işlenir ve bu sunucular yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle kişisel verileriniz KVKK m.9 kapsamında, formu gönderirken verdiğiniz açık rızaya veya Kanun’un öngördüğü diğer aktarım şartlarına dayanılarak yurt dışına aktarılabilir. Bunun dışında veriler yalnızca hukuken zorunlu hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuk ve mali müşavirlerimize aktarılır.

Form ve yazışma kayıtları, talebin sonuçlanmasının ardından ticari ilişkinin ve olası uyuşmazlıkların gerektirdiği süre boyunca; mevzuatın öngördüğü asgari saklama süreleri (ticari defter ve belgeler bakımından on yıl dahil) saklı kalmak üzere tutulur. Sürenin dolması veya işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilir.

KVKK m.12 uyarınca verilerin hukuka aykırı erişimini ve işlenmesini önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler alınır: tüm trafik TLS ile şifrelenir, veritabanı erişimi satır düzeyi yetkilendirme ile sınırlandırılır, yönetim paneli kimlik doğrulaması gerektirir, formlar otomatik kötüye kullanıma karşı korunur ve verilere erişim görev gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır. İnternet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağını hatırlatmak isteriz.

Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak kimliğinizi tevsik eden bilgilerle birlikte info@silkcoat.com adresine ya da Kaleiçi Mah. Gökçeali Cad. No: 63, Çatalca / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Bu politika; mevzuat değişiklikleri, kullandığımız hizmetlerdeki güncellemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler nedeniyle önceden bildirimde bulunulmaksızın revize edilebilir. Yürürlükteki sürüm daima bu sayfada yayımlanan ve yukarıda güncelleme tarihi belirtilen metindir; siteyi kullanmaya devam etmeniz güncel sürümü kabul ettiğiniz anlamına gelir.